Chúng tôi luôn quan tâm đặc biệt đến chính sách bảo hành, bởi đây là một khía cạnh quan trọng mà khách hàng quan tâm khi sử dụng dịch vụ. Để đảm bảo rằng chúng tôi đáp ứng đúng nhu cầu của bạn, việc xem xét và thiết lập chính sách bảo hành luôn được chúng tôi ưu tiên hàng đầu. Để tìm hiểu thêm về thông tin chi tiết của chính sách bảo hành của chúng tôi, bạn có thể xem tại liên kết dưới đây.
Các hình thức bảo hành bằng giả & giấy tờ giả
Chúng tôi cam kết áp dụng chế độ bảo hành 1 đổi 1 hoàn toàn miễn phí cho tất cả các sản phẩm mà chúng tôi cung cấp. Điều này đảm bảo rằng khách hàng sẽ luôn được đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối với các sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi hoàn toàn tận tâm và luôn ủng hộ, bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Lưu ý: Chúng tôi chỉ cho phép một lần đổi sản phẩm 1-1 đối với mỗi sản phẩm mà chúng tôi cung cấp. Sự hài lòng của khách hàng luôn được xem xét là ưu tiên hàng đầu, và chúng tôi cam kết đáp ứng mọi yêu cầu liên quan đến chính sách bảo hành và đổi trả một cách công bằng và nhanh chóng.
Thời hạn bảo hành
Thời gian bảo hành sẽ đổi tùy theo loại bằng và giấy tờ cụ thể. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết rằng tất cả các sản phẩm mà chúng tôi cung cấp sẽ được bảo hành ít nhất trong 1 năm. Điều này đảm bảo rằng chúng tôi sẽ tiếp tục hỗ trợ và chăm sóc khách hàng ít nhất trong vòng một năm kể từ khi họ mua sản phẩm.
Các trường hợp nằm trong chính sách bảo hành:
- Sản phẩm vẫn còn nằm trong thời hạn bảo hành (tính từ ngày nhận sản phẩm)
- Mực in trên sản phẩm bị nhòe trong quá trình sử dụng
- Sản phẩm bị mất hoặc rách-nát do yếu tố khách quan
Các trường hợp nằm ngoài chính sách bảo hành:
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành
- Sản phẩm hư hại do lỗi của khách hàng ( khách hàng tự ý sửa lại thông tin trên sản phẩm)
Quy trình bảo hành
Bước 1: Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Zalo hoặc trang web. Để tiến hành tư vấn, quý khách cần cung cấp họ tên và số điện thoại đã sử dụng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Bước 2: Sau khi kiểm tra thông tin và xác nhận rằng quý khách đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi, vui lòng chụp hình bằng cấp hoặc giấy tờ lỗi rõ nét và gửi cho chúng tôi để xác nhận.
Bước 3: Dựa trên hình ảnh, nếu sản phẩm nằm trong phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ sắp xếp cuộc hẹn trực tiếp để kiểm tra. Trong trường hợp sản phẩm được xác nhận nằm trong phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm và hẹn ngày trả lại sản phẩm cho quý khách hàng.
Lưu ý: Sau khi sản phẩm được xác nhận nằm trong phạm vi bảo hành, vui lòng cung cấp số điện thoại và địa chỉ giao hàng.
Bước 4: Sau khi sản phẩm được bảo hành, chúng tôi sẽ giao hàng đến địa chỉ đã thỏa thuận với quý khách hàng. Trước khi giao hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận địa chỉ và thời gian giao hàng một lần nữa.
Tham khảo các chính sách khác